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노트북 BSOD 및 버벅거리는 끊김 증상

류*창 · 010-3xx9-7xxx

BSOD 발생 후 재부팅 (유튜브 동영상 및 고사양 게임 실행 시 간헐적으로 발생) / 유튜브 동영상 및 고사양 게임 실행시 버벅거리며 끊기는 증상 발생 / BSOD 중지 코드 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (실패한 내용: FLTMGR.SYS), KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (실패한 내용: AhnRghNt.sys), IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, HYPERVISOR_ERROR, DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED) 기존 8G RAM 에서 16G RAM 추가 설치 후 (21년 3월경) 사용 중 발생한 문제들 입니다. 윈도우 업데이트 및 재설치 포맷, RAM 변경 (16G RAM을 새로운 8G RAM으로 교체) 등 시도했으나, 문제 발생 빈도는 줄었으나 지속되어 왔습니다. 예상 문제로는 처음 결함이 있던 16G RAM을 그대로 추가 설치하여 2년 이상 사용했던 이력이 문제라 생각했으나, 레노버 공식 홈페이지를 통한 하드웨어 및 소프트웨어 점검 프로그램 실행 시 문제 없는 것으로 나옵니다. 16G RAM 사진 및 메인 보드 사진 첨부했습니다. 16G RAM 사진 : 메인 보드 연결 부분 위쪽 (사진상 왼쪽) 옆 가장 자리 검은색 직사각형 소자 위 작은 소자 중 하나가 떨어져 나갔는데, 그대로 사용 했었습니다. 메인보드 사진 : 메인 보드 내장 그래픽 옆 검은색 직사각형 소자들 (총 4개) 육안으로 확인해보니, 주변으로 변색 증상이 확인되는데, 이것도 현 고장증상과 관련이 있는 것인지 궁금합니다. 발열 문제로 인해 메인 보드가 변색되어 문제가 발생할 수 있는 상황인지 궁금합니다.

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번호최초 문의일고객명연락처모델명최초 질문
답변 완료9712022-10-29 (토)정*희연락처 비공개레노버 노트북 충전불량 문의드립니다.충전불량 고장 내역은 충전불량으로 배터리 충전이 되지 않고 충전기를 꽂은 상태(충전 표시등이 주황색으로 깜박임)에서만 사용이 가능한 상태로 충전기 꽂은 상태 사용시 접촉 불량(충격, 이동)이 발생하면 즉시 노트북이 껴져서 사용할 수 없는 상태가 됩니다. (재 사용을 위해서 접촉부위(충전단자)를 충전기 충전잭을 통해 이리저리 맞추어야 사용되는 상태입니다.)   내부 배터리의 이상여부는 점검(레노버 AS센터)시 문제 없는 것으로 판정은 받았습니다.
답변 완료9692022-10-29 (토)김*진010-3xx7-4xxx자전거 후방카메라 fly6버튼부위 고무가 삮아 버튼까지 유실되었습니다. 전원 온오프 할수있게 대체 전원버튼으로 수리가 능할까요?
답변 완료9662022-10-20 (목)김*세010-3xx0-7xxx노트북 수리희망모니터 떨림 현상
답변 완료9652022-10-20 (목)서*호010-3xx1-8xxxcvk706ax 수리비용 문의사계부분 안나오고 빨간불은 나오지만 반응이 없습니다
답변 완료9632022-10-19 (수)홍*표010-8xx5-0xxxUN46D6340 삼성TV 수리 의뢰 문의전원 연결 시 전면부 전원(빨간색) LED만 들어오고 화면은 짙은 남색, 검정색으로 바뀌고 반응하지 않음
답변 완료9602022-10-17 (월)임*노010-4xx1-7xxxTV수리소리는 나오는데 화면이 나오지 않습니다
답변 완료9592022-10-17 (월)의*인010-8xx5-9xxx아수스 젠북 노트북에 물을 쏟아서 메인보드가 탔네요.키보드에 물을 쏟았는데 전원이 안들어와서 분해해 보니 보드 뒷면이 탔네요
답변 완료9552022-10-17 (월)윤*희010-9xx2-9xxxTV 불량 확인 수리가능성 비용 등화면 좌측 아래 빛샘현상(첨부 사진 참조), 시청 중 전원 자동 꺼짐 켜짐
답변 완료9532022-10-16 (일)윤*은010-4xx0-6xxx패널고장전원 ON OFF 반복됨 화면 안나옴
답변 완료9522022-10-15 (토)김*민010-4xx4-0xxx에일리언웨어 15r3 외장그래픽카드 오류외장그래픽카드가 GPUZ, 윈도우 장치관리자 등에서 인식은 되지만,  외장그래픽카드를 구동하는 프로그램을 돌리면 블루스크린 발생합니다. 장치관리자에서 사용안함으로 설정해주면 내장그래픽으로 사용 가능하긴 합니다.
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