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2024-01-21

OS 설치시 멈춤 현상 발생

유*성 · 010-3xx8-2xxx

OS 설치시 멈춤 현상 발생

이전 답글2024-01-22 10:41:09게시글 작성자와 관리자만 확인할 수 있습니다.

답변 상태	번호	최초 문의일	고객명	연락처	모델명	최초 질문
답변 완료	110	2026-11-03 (화) 13:21	강*준	010-4xx4-1xxx	레노버 Yoga Slim 7 Pro 16IAH7 (82VA)	최초에는 노트북의 USB-C/Thunderbolt 단자에서 외부 장치 연결이 비정상적으로 해제되는 문제가 발생했습니다. 구체적으로 배터리로 노트북을 사용하는 상태에서는 스마트폰이나 USB 이더넷 어댑터 등의 외부 장치가 정상적으로 인식되었으나, 정품 AC 어댑터를 연결하면 기존에 인식되던 USB 장치의 연결이 즉시 끊어지는 증상이 있었습니다. 처음에는 Windows의 드라이버나 전원 관리 설정 문제일 가능성을 고려하여 관련 드라이버 재설치, 전원 설정 변경, BIOS 기본 설정 복원 등의 조치를 진행했지만 증상이 개선되지 않았습니다. 이후 운영체제 문제인지 하드웨어 문제인지 구분하기 위해 Ubuntu Live USB를 제작하여 리눅스 환경에서 추가 진단을 진행했습니다. 해당 환경에서도 AC 어댑터 연결 시 USB 장치의 연결이 해제되는 동일한 증상이 확인되었으며, 시스템 로그에서도 USB 연결 해제 기록이 나타났습니다. 문제는 Ubuntu Live 환경에서 점검을 마치고 시스템을 종료한 이후 발생했습니다. Windows로 다시 부팅하려고 했으나 노트북이 정상적으로 켜지지 않았으며, 이후에는 전원 버튼을 눌러도 반응하지 않는 상태가 되었습니다. 이후 레노버 공식 서비스센터에 방문하여 점검받은 결과, 메인보드 불량으로 전체 교체가 필요하다는 판정을 받았으며 약 ••••••의 수리 비용을 안내받았습니다. 다만 최초 증상이 AC 어댑터 연결 여부에 따라 USB-C 장치의 인식 상태가 달라지는 것이었던 만큼, 메인보드 전체의 문제인지 아니면 USB-C PD 컨트롤러, 충전 IC, EC 또는 전원 관리 회로 등 특정 부품의 고장인지 추가로 진단받고 싶습니다. 가능하다면 메인보드 전체 교체보다는 고장 부위를 확인하여 부분 수리하는 방향을 희망합니다.
답변 완료	109	2026-11-03 (화) 12:57	이*강	010-2xx3-9xxx	krk rokit 5	전원은 정상으로 켜지나 소리가 나지않습니다. AS 시 비용은 어느정도 견적이 나올까요
답변 완료	108	2026-11-03 (화) 11:08	최*우	010-7xx5-6xxx	aoostar gem 12 max	부팅안됨
답변 완료	107	2026-11-02 (월) 12:43	김*명	010-6xx9-6xxx	포커스닷컴 노바 X13 리어 모니터	전원인가시 버튼은 Led점등되나 화면이 안나옴 제조사 통화시 메인보드가 문제인것 같다고 합니다
답변 완료	106	2026-11-02 (월) 09:40	김*환	010-2xx6-0xxx	소니 ICD-UX560F	소니 보이스 레코더 액정 백라이트가 고장나서 액정 표시가 거의 안 보입니다.
답변 완료	105	2026-11-02 (월) 07:29	홍*표	010-9xx2-2xxx	One x player 1s	배터리 부풀어오르는 증상
답변 완료	104	2026-10-31 (토) 18:59	위*곤	010-4xx0-5xxx	노트북 Lenovo Legion Pro 5 16IRX8 / Type 82WK (RTX 4070 8GB)	안녕하세요. Lenovo Legion Pro 5 16IRX8(82WK), i9-13900HX, RTX 4070 모델의 정밀진단 문의드립니다. AutoCAD·GstarCAD·Edge 등이 불규칙하게 종료되고 LiveKernelEvent 141 및 nvlddmkm.sys 관련 오류가 발생합니다. GPU·VRAM·전원부·RAM 등 하드웨어 원인 구분 진단이 가능한지, 자체 회로수리 장비를 보유하고 있는지 궁금합니다. 기존 데이터와 설치 환경은 유지하고 싶으며, 진단비 및 수리 불가 시 비용도 알려주시면 감사하겠습니다. 오류 기록과 진단 자료를 전달드릴 수 있습니다.
답변 완료	103	2026-10-30 (금) 14:27	이*영	010-2xx2-8xxx	LG 55LM6700	LG 3D TV 세로줄이 여러개 나 있는데, 수리가 가능할까요? 가능하다면 비용은 얼마정도 일까요?
답변 완료	102	2026-10-29 (목) 22:08	조*석	010-3xx3-3xxx	RME BABYFACE PRO FS	안녕하세요. 약 4년 전 탄산 음료 유입으로 RME Babyface Pro FS 수리를 맡겼던 고객입니다. 당시 기판 세척과 장치가 인식되지 않는 문제를 함께 해결해 주셨던 것으로 기억합니다. 수리 후에도 IN, A SET, MIX B, OUT, DIM 버튼이 점차 뻑뻑해지는 증상이 남아있었습니다. 아마 음료 잔여물이 남아서 발생한 문제이지 않을까 싶습니다. 수리 비용 부담으로 직접 해결해 보려고 유튜브에서 기판 세척 방법을 찾아보았고, 이소프로필과 알코올 스왑을 이용해 버튼 주변과 음료 잔여물로 보이는 부분을 조심스럽게 세척했습니다. 그러던 중 본체 하단 기판과 XLR 포트 기판을 연결하는 케이블의 접촉 부분이 분리되는 문제가 발생했습니다. 혹시 해당 케이블 연결부를 포함한 기판 수리가 가능한지, 점검 및 수리에 드는 예상 비용은 어느 정도인지 문의드립니다. 필요하시다면 현재 상태를 촬영한 사진도 보내드리겠습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
답변 완료	101	2026-10-29 (목) 15:20	박*인	010-4xx5-2xxx	로지텍 블루 예티 마이크	usb 충전 단자 안쪽에 있던 플라스틱 부품이 빠짐.

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