안녕하세요? 노원구 공릉동에 위치한 노트북수리전문업체 하드웨어수리닷컴입니다. 이번에 입고된 제품은 삼성 NT960XFH 게이밍 노트북입니다. 침수로 여러 문제가 발생한 상황이고 답답한 마음에 업자분께서 맡겨주셨습니다.

수리를 상담하다 보면 종종 이런 질문을 받습니다. “노트북 평균 수리율이 좋은 편인가요?” 내입으로 답변을 드리기 참 어려운 질문입니다. 그리고 참 의미없는 질문일수도 있습니다.^^;

충분히 나올 수 있는 질문입니다. 비용과 시간을 들여 맡기는 만큼, 고쳐질 가능성이 얼마나 되는지 알고 싶은 마음이니까요.

하지만 현장에서 이 질문은 의미를 단정 짓기 어려운 질문이기도 합니다. 노트북 수리율이라는 것은 수리점의 실력만으로 결정되는 숫자가 아니기 때문입니다.

비유하자면 병원과 비슷합니다. 감기 환자가 많이 오는 병원은 완치율이 높아 보일 수 있고, 다른 병원에서 포기한 환자들만 모이는 곳은 치료율이 낮아 보일 수 있습니다. 하지만 그 숫자가 의사의 실력을 그대로 말해주지는 않습니다.

노트북 수리도 똑같습니다. 충전 단자 불량, 단순 전원 문제처럼 비교적 쉬운 수리가 많이 들어오면 수리율은 자연스럽게 높아집니다. 반대로 원인 불명 전원 불량, 여러 번 수리 흔적이 남은 메인보드, 침수나 과전압처럼 복합적인 손상이 많은 경우라면 수리율이라는 숫자는 크게 의미가 없어집니다.

실제로 하드웨어수리닷컴으로 들어오는 장비들 중에는 이미 한두 곳, 많게는 여러 곳을 거친 뒤 “여기서도 안 되면 그냥 포기하겠다”는 심정으로 마지막에 도착하는 경우가 적지 않습니다.

최근 입고된 삼성 노트북 NT960XFH 사례도 그랬습니다. 침수 이력이 있었고, 전원은 들어오지만 부팅이 되지 않는 상태, POST 단계에서 진행되지 않고 화면 출력도 전혀 없는 증상이었습니다.

이런 장비들은 겉으로 보면 단순 전원 불량처럼 보일 수 있지만, 실제로는 메인보드 내부 여러 회로가 동시에 영향을 받은 경우가 많습니다. 침수로 인해 일부 회로는 부식이 진행되어 있고, 일부는 간헐적으로 동작하다가 완전히 멈춰버린 상태인 경우도 흔합니다.

이처럼 한 번 이상 손을 탄 장비, 침수로 손상이 복합적으로 얽힌 장비는 처음부터 결과를 예측하기가 매우 어렵습니다. 그래서 이런 장비를 기준으로 수리율을 숫자로 이야기하는 것은 사실상 큰 의미가 없습니다.

수리는 시험 문제가 아닙니다. 겉만 보고 정답을 고를 수 있는 것도 아니고, 시작하기 전에 결과를 확정할 수도 없습니다. 뚜껑을 열고, 회로를 따라가 보고, 가능한 부분을 하나씩 정리해 본 뒤에야 수리가 가능한지 아닌지를 판단할 수 있습니다.

그래서 저희는 “수리율이 몇 퍼센트입니다”라는 말 대신 이렇게 설명드립니다.

수리는 맡기기 전에 판단하는 것이 아니라, 끝까지 해보고 나서 판단하는 작업이라고요.

물론 모든 장비가 수리로 이어질 수는 없습니다. 하지만 적어도 쉽게 포기하지 않고, 가능성의 끝까지는 확인한 뒤 결론을 내립니다.

마지막 지푸라기를 잡는 심정으로 장비를 보내주시는 분들께 조심스럽게 말씀드리고 싶은 것은, 수리는 숫자가 아니라 과정이라는 점입니다.

노트북 수리율이 좋으냐는 질문이 현장에서는 쉽게 대답하기 어려운 이유도 바로 그 때문입니다.

다행히 이번에 입고해주신 돌고돈 노트북은 수리가 되었습니다. 화면이 나오지 않은 문제, 테스트할때 확인된 키보드일부 인식문제 서브보드쪽 USB문제 모두 해결되었습니다. 운이 좋았어요.

https://blog.naver.com/yzenn/222890462542

택배입고시 반드시 고장증상,연락처,주소,성함을 기재하여 박스안쪽에 넣어주시면 신속한 수리업무에 아주 큰 도움이 됩니다. 도와주십쇼^^